Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 9 avril 2025

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union européenne. 

Si votre pays ne figure pas parmi les options de livraison lors du passage de votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

2. Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Après traitement, les produits sont confectionnés dans un délai d'une à deux semaines. Sauf pour les produits digitaux (patrons et cartes cadeaux) qui sont envoyés directement. 

3. Délais et Frais de Livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

• France Métropolitaine :

  • Point de retrait Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Livraison à domicile Colissimo : 48 à 72 heures ouvrées.

• Europe (Portugal, Espagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) :

  • Point de retrait Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés.

• Europe et International :

  • Livraison à domicile Colissimo : 4 à 6 jours ouvrés.

• Outre-Mer (zones 1 et 2) :

  • Livraison à domicile Colissimo : 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage de la commande et varient en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

5. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, colis non reçu, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

6. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour ou l’échange de l’article concerné.

7. Modifications de la Politique d’Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site.

Contact :

Pour toute question relative à notre politique d’expédition, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site https://lysorea.com.